Acepté una prórroga por teléfono, ¿qué prueba debería guardar?

Guarda el número de teléfono desde el que llamaste, la fecha y hora exacta de la llamada, y si tienes, el nombre de la persona que te atendió. Si grabaste la llamada, consérvala, pero si no, anota todo en un documento con tu puño y letra o en un correo electrónico enviado a ti mismo. También pide que te envíen un resumen por escrito o un comprobante digital, porque si luego hay un cobro extra, tu única defensa será ese registro. No confíes solo en la palabra oral, el costo de no tener prueba puede ser una penalización inesperada.

Lo mejor es que anotes el número de confirmación o el código de operación que te dieron durante la llamada. Si no te lo dieron, pide que te envíen un correo electrónico o un mensaje de texto que resuma los nuevos términos, así tienes algo por escrito y evitas malentendidos después.

Guarda el número de confirmación o referencia que te hayan dado durante la llamada, pero sobre todo solicita un correo electrónico o mensaje de texto que resuma los términos acordados. Si no lo recibes, llama de nuevo y pide expresamente que te envíen un comprobante escrito, porque las grabaciones telefónicas no siempre están accesibles y un documento digital es más fácil de conservar. ¿Te han proporcionado algún código o número de operación al finalizar la llamada?