El saldo que me dan no coincide con mis recibos, ¿qué hago?

Revisa primero si hay cargos pendientes de procesar, porque el 90% de las discrepancias vienen de transacciones que aún no aparecen en tus recibos pero sí en el saldo disponible. Por ejemplo, si pagaste 50 euros ayer con tarjeta, puede que el recibo tarde 24-48 horas en reflejarse, mientras que el banco ya lo descontó. Haz una lista de tus últimos 5-7 movimientos grandes y compáralos con el extracto online, si la diferencia no supera los 20 euros probablemente sea cuestión de tiempo. Si ves una diferencia mayor al 2% de tu saldo total, llama al banco de inmediato pidiendo el detalle de cargos por hora, eso suele resolverlo en 10 minutos.

Lo primero es verificar si hay movimientos en fechas valor distintas a la fecha de operación, porque los bancos suelen aplicar el dinero en un día hábil después de que tú hiciste el ingreso o el pago. Por ejemplo, si depositaste un cheque el viernes, el saldo puede no reflejarlo hasta el lunes, mientras tu recibo ya lo contabiliza. Revisa el extracto de tu cuenta en la banca online fila por fila, enfócate en las fechas de liquidación y no en las de compra, así detectarás si el problema es un desfase temporal o un error real del banco.

Revisa si hay diferencias por fechas de corte. Por ejemplo, si tu recibo corta el día 15 pero el banco actualiza el saldo hasta el 16, los movimientos del 15 al 16 pueden causar un desfase. Apunta en un papel tus últimos 3 movimientos manualmente, compáralos con lo que ves en pantalla y si todo cuadra, el problema es solo de fechas. Si no, llama al banco pidiendo un detalle de cada transacción.